Envío del pedido

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones y cambios 

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Asumimos la plena responsabilidad de nuestros productos. Por lo tanto, ofrecemos a nuestros clientes una garantía de devolución del 100%. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto, puede enviarlo para devolverlo en el periodo de 30 días desde su adquisición.

Si desea devolverlo, puede crear su solicitud utilizando la pantalla "Mis pedidos" o las páginas "Seguimiento de pedidos" después de iniciar sesión en su cuenta (simplemente agregue su número de pedido en el paquete).

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de info@originallemon.com

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DESPUÉS DE UN REGRESO?

Le devolveremos el precio que pagó por su artículo a su método de pago original. Su dinero será reembolsado dentro de 3-10 días hábiles dependiendo de su política de métodos de pago.

¿QUÉ PASA CON UN REEMBOLSO EN EL PEDIDO DE LA CAMPAÑA?

Si se cancela o reembolsa un pedido de campaña, dado que las condiciones de la campaña se siguen cumpliendo, se realiza un reembolso o cambio antes de la cancelación de la campaña. Sin embargo, si los productos de devolución y reemplazo no satisfacen las condiciones de la campaña, la campaña se cancelará y la tarifa relacionada con la devolución del producto se realizará considerando la cancelación de la campaña.